"誠信經(jīng)營、優(yōu)異服務(wù)"是公司與時俱進(jìn)、再鑄輝煌的經(jīng)營理念。為貫徹這一理念，切實做到為用戶服務(wù)、對用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿意、誠信經(jīng)營，樹立良好品牌形象，特制訂本承諾書。
一、建立完善的企業(yè)質(zhì)量確保體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，確保出廠產(chǎn)品達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的技術(shù)要求。
二、公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，自購買之日起，保修期為十二個月，在保修期內(nèi)屬制造質(zhì)量問題，用戶可憑發(fā)票到本公司維修部或銷售公司聯(lián)系，能使您得到滿意的答復(fù)。
三、公司將為用戶提供優(yōu)良的售前技術(shù)咨詢、售中操作指導(dǎo)的售后服務(wù)；并及時為用戶提供產(chǎn)品的相關(guān)資料，當(dāng)好用戶參謀。
四、凡公司生產(chǎn)的產(chǎn)品均實現(xiàn)“三包”（包修、包換、包退），在三包期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，嚴(yán)格履行銷售協(xié)議中規(guī)定所承擔(dān)的責(zé)任。
五、為重點工程配套的設(shè)備和產(chǎn)品，確保按時、按質(zhì)、按量供貨，根據(jù)對方的需要，指派專門技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試，直至運行正常。
六、根據(jù)用戶的需要，對重要用戶進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、回訪；及時根據(jù)用戶要求改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
七、對使用過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，需要派出技術(shù)服務(wù)人員的，公司在4小時內(nèi)給予答復(fù)；經(jīng)分析確實需派人的，確保24小時內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量不解決服務(wù)人員不撤離。
八、本公司可以根據(jù)用戶要求，在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的范圍內(nèi)開發(fā)與當(dāng)?shù)氐乩項l件、氣候條件、技術(shù)條件要求相適宜的特殊產(chǎn)品，滿足客戶需求。
九、本承諾與新修改發(fā)布的《質(zhì)量法》有不符之處，將按新要求修改另行發(fā)而承諾條款。